11月3日下午，槐荫区召开市民服务热线工作会议，总结分析当前工作情况，对下一步工作进行再部署、再安排，更好地把市民服务热线打造成群众满意的“民心热线”、政府履职的“担当热线”。区委书记孙常建出席会议并讲话，区委副书记、区长刘敬涛主持会议，副区长李君参加会议。

　　会议通报了前三季度全区热线运行情况，听取了张庄路街道、区行政审批服务局相关经验介绍。

　　孙常建指出，今年以来，全区上下围绕热线工单办理，做了大量工作、取得了明显成效，一大批群众诉求得到了有效解决，群众满意率稳步提升。

　　围绕进一步提升热线办理质效，孙常建强调，各街道及部门单位要始终将热线工作作为倾听民声、汇聚民智、化解民忧的重要渠道，把群众热线诉求当做“送上门来的群众工作”，树立“一盘棋”思想，深化沟通配合，加快推动工作提质创优。坚持以改革之力提升办理质效，全盘优化流程，力争群众诉求“一次办好、一次满意”。热线工作人员要积极发扬“马上就办”作风，切实做到第一时间签收受理、第一时间研判转办、第一时间联系群众、第一时间推进落实、第一时间回复反馈，用“办理速度”传递“槐荫温度”。各单位要切实做好相关保障，让热线工作人员以更加饱满热情投入到服务中。

　　各街道党工委主要负责同志，区有关部门、单位主要负责同志参加会议。